VESITILI ja uusi asiakas- ja laskutusjärjestelmä
—Järvenpään Vedellä on otettu käyttöön uusi asiakastieto- ja laskutusjärjestelmä 2022.
Mittarinlukemat ilmoitetaan Vesitili-palveluun, jonka kautta asiakkaat voivat olla myös suoraan yhteydessä vesilaskutukseen liittyvissä asioissa.
Vesitiliin kirjaudutaan asiakasnumerolla sekä käyttöpaikan numerolla (entinen “kulutuspiste”), jotka löytyvät laskusta.
Vesitili-palvelu on edelleen kehityksen alla ja tavoitteena on siirtyä vaiheittain yhä kattavammin sähköiseen asiakaspalveluun. Toivomme asiakkaiden ilmoittavan Vesitilin kautta sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, jotta voimme hoitaa asiakaspalvelua paremmin sähköisesti kirjepostin sijaan. Laskutus hoituu kuten ennenkin, joko paperilaskuna, verkkolaskuna tai E-laskuna. Henkilötietoja käytetään vesilaitoksen informointiasiakirjan mukaisesti.
Vesitili-palvelun kautta voit mittarinlukemien ilmoittamisen ohella ilmoittaa yhteystietosi, jättää palautetta, tai yhteydenottopyynnön. Palvelun kautta käyttöpaikalle ilmoitettu puhelinnumero siirtyy myös automaattisesti häiriötiedotejärjestelmään, minkä kautta informoimme mahdollisista vesikatkoista tai muista vesihuollon häiriöistä.
Lisätiedot: vesihuoltoasiantuntija liisa.joensuu@jarvenpaa.fi