Laskutusasiat

Vesi- ja jätevesimaksu

• laskutus perustuu kulutettuun vesimäärään, joka mitataan kiinteistössä olevalla laitoksen vesimittarilla
• myös jätevesimaksun perusteena on käytetty vesimäärä
• Laskut ovat arviolaskuja, kunnes asiakas ilmoittaa laitokselle vesimittarin lukeman (Ilmoita)

Perusmaksu

• perusmaksu perustuu vesimittarin kokoon
• perusmaksua laskutetaan sekä vedestä että jätevedestä ja se on molemmissa samansuuruinen
• pienkiinteistön perusmaksu (mittarikoko 20 mm)

Käyttömaksut 1.9.2024 alkaen

Laskutus

• Näin luet laskua (pdf)
• laskut lähetetään asiakkaille neljä kertaa vuodessa pääsääntöisesti kolmen kuukauden välein
• poikkeuksena suurkuluttajat, jotka laskutetaan kuukausittain

Laskutusmuutokset

• asiakkaan tulee itse ilmoittaa muutoksista vesilaitokselle
  • esimerkiksi väestörekisteriin tehdyt muutokset eivät tule automaattisesti vesilaitoksen tietoon
  • omistajan vaihdon ilmoittamisesta tarkempaa tietoa sivulta omistajan vaihto
• veden kulutuksessa tapahtunut oleellinen muutos kannattaa ilmoittaa laskutukseen
  • esim. henkilömäärän muutokset voidaan huomioida jo etukäteen kulutusarviossa
• vesimittarilukeman ilmoittamisella laskutus muutetaan vastaamaan todellista vedenkulutusta
  • mittarilukema kannattaa ilmoittaa 1-2 kertaa vuodessa
  • tai jos vedenkulutuksessa tapahtuu oleellinen muutos (±40%)
• muutokset huomioidaan seuraavassa laskussa

Siirtolasku

• jos veloituslaskun summa on pienempi kuin 9 € maksu siirtyy seuraavaan laskuun
• jos hyvityslaskun summa on pienempi kuin 200 € maksu hyvitetään seuraavassa laskussa
• suurkuluttajilla pienempi kuin 500 €
• asiakkaalle ei lähetetä siirtolaskua. Siirtyvät laskurivit kirjataan seuraavalle laskulle.

Hyvityslasku tai liikasuoritus

• tiliyhteystiedot rahan palauttamiseksi pyydetään ilmoittamaan kirjallisesti Sarastia Oy:lle, joka hoitaa Järvenpään kaupungin reskontraa ja kirjanpitoa
  • ensisijaisesti verkossa: SARASTIA valitsemalla asioi verkossa -> laskut / tilinumeron ilmoittaminen suorituksen palautusta varten, jossa tunnistautuminen verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella
  • postitse: osoitteeseen Sarastia Oy, Myyntireskontra, PL 34, 00531 Helsinki
• tilitietojen lisäksi ilmoitetaan henkilötunnus, laskun numero, asiakkaan/maksajan nimi ja hyvityssumma
• kirjeen otsikoksi Järvenpään Vesi/hyvityslasku

Maksun laiminlyönti

• maksukehotukset ja perinnän hoitaa perintätoimisto Intrum Oy
• asiakkaalle lähetetään kaksi maksukehotusta ennen perintätoimenpiteitä
• pahimmassa tapauksessa maksun laiminlyönti aiheuttaa veden toimituksen keskeyttämiseen
• jos vesijohto joudutaan sulkemaan, sulkemisesta ja avaamisesta laskutetaan erikseen